EloCare℠
Remplacement
d’unité avancé
Ayez l'esprit tranquille avec la garantie optionnelle de remplacement d'unité avancé d'Elo. Dans le cas où votre appareil nécessite une réparation, il vous suffit de soumettre une demande d'autorisation de retour de matériel (RMA) via le portail en ligne d'Elo. Si l'assistance téléphonique ne résout pas le problème, nous vous enverrons une unité de remplacement le jour ouvrable suivant.
Caractéristiques et avantages
Inscription facile
Achat avec l’équipement ou dans l’année qui suit.
Simple à utiliser
Il vous suffit d’envoyer une demande en ligne et de suivre le processus.
Minimiser les temps d'arrêt
Si le problème n'est pas résolu par téléphone, un remplacement est expédié sous un jour ouvrable.
Moins de tracas
Elo couvre les frais d’expédition des unités de remplacement.
Fonctionnement du remplacement d’unité avancé
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Demande d’autorisation de retour de matériel
Le client demande un remplacement d’unité avancé en envoyant une autorisation de retour de matériel. -
Expédition de l’unité de remplacement
Une fois la demande vérifiée et un numéro d’autorisation de retour de matériel émis, une unité de remplacement est expédiée avec des consignes de retour. -
Retour de l’unité défectueuse
Suivez les consignes pour renvoyer l’unité défectueuse à Elo sous 15 jours ouvrables.
Achat du remplacement d’unité avancé
Le remplacement d’unité avancé est disponible partout où des appareils Elo sont vendus aux États-Unis. Certaines garanties sont disponibles dans d’autres pays. Veuillez contacter votre représentant commercial Elo pour plus d’informations.
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