EloCare℠
Découvrez la tranquillité d'esprit.
Obtenez des services et un support de la part des
personnes qui connaissent le mieux vos produits Elo.
Choisissez le niveau de service dont vous avez besoin
parmi nos programmes dédiés. Extension de garantie,
remplacement anticipé d'unité, protection contre les
dommages accidentels, avec EloCare, nous vous
accompagnons à chaque étape.
EloCare offre un support étendu :
SE 360
Avec SE 360, Elo propose des mises à jour de sécurité,
les dernières versions du système d'exploitation Android
et des améliorations des appareils pour garantir que les
dispositifs Android d'Elo soient sécurisés et performants
tout au long de leur cycle de vie.
Remplacement d’unité avancé
Minimisez les interruptions opérationnelles et assurez-
vous la tranquillité d'esprit avec les services de garantie de
remplacement anticipé d'Elo. En cas de besoin de service
pour votre appareil, Elo propose un support rapide, incluant
l'envoi d'unités de remplacement dès le prochain jour
ouvrable si nécéssaire.
Protection contre les dommages accidentels
Disponible pour certains appareils Elo, le service de
protection contre les dommages accidentels d'Elo
offre une couverture supplémentaire contre les
dommages non intentionnels, tels que les chutes,
les impacts et l'exposition à des aliments ou des
liquides renversés. Elo simplifie le processus de
réclamation sans frais cachés ni franchises.
Garantie étendue
En prolongeant la garantie standard d'usine jusqu'à
cinq ans, les clients peuvent aligner la garantie du
produit sur les cycles de vie prévus des produits. En
cas de problème, l'appareil est envoyé à Elo, réparé
et renvoyé au client.
Échange sur site
Elo propose une garantie d'échange sur site en
option pour vous couvrir dans le cas où votre appareil
nécessiterait un service. Nos transporteurs se rendent à
votre emplacement, remplacent l'unité défectueuse et
organisent son ramassage et son enlèvement pour vous
remettre en service en un rien de temps.
Services professionnels
Avec les services professionnels EloCare, nous facilitons
la réalisation de vos projets en vous fournissant des chefs
de projet dédiés pour vous accompagner à travers les
étapes importantes du cycle de vie de votre produit.
Remplacement de batterie
Si votre batterie est défectueuse ou ne fonctionne plus
de manière optimale, Elo propose des options de garantie
pour un remplacement sans tracas.
Services hors garantie
Dans le cas où votre appareil nécessiterait un service
en dehors de la garantie standard ou étendue, Elo
propose des services complets hors garantie pour
les réparations et la maintenance.